De annulering dient schriftelijk te gebeuren. Email is ook geldig.
SMS, Facebook Messenger / WhatsApp of andere sociale media zijn niet geldig.
Een privé sessie kan tot 24 uur op voorhand kosteloos geannuleerd of verzet worden.
Indien dit later gebeurt, wordt de sessie toch aangerekend / wordt een beurt van de beurtenkaart afgetrokken, tenzij een doktersbriefje voorgelegd kan worden. Er worden geen andere uitzonderingen gemaakt.